Uber: Usuários do app reclamam de cancelamentos e demora na opção Promo

O Uber Promo pode ser uma ótima alternativa para quem quer economizar, já que nessa modalidade é possível encontrar corridas mais baratas em momentos de menor demanda. Mas nem sempre o menor valor é garantia de que o passageiro irá chegar em casa mais rápido.  

Fora dos "horários de pico", as viagens do Uber Promo oferecem opções mais econômicas. No entanto, às vezes, o tempo de espera pode ser maior, já que a corrida promocional depende da baixa demanda de corridas e da disponibilidade de motoristas. 

Alguns usuários da Uber em Salvador relataram ao Varela Net que, quando solicita a modalidade Uber Promo, há muitos cancelamentos por parte dos motoristas.  

A usuário do aplicativo, Rafaele Araújo, que reside em Salvador, chegou a afirmar que já ficou cerca de 30 minutos na espera por um veículo quando acionou a modalidade mais barata do app.  

"Diversas vezes o Uber Promo só me traz dor de cabeça. Nenhum motorista aceita a corrida e já cheguei a ficar quase meia hora esperando um veículo", reclamou Rafaele.  

Já Ubiratan Santos, disse que já se atrasou no trabalho, pois no dia que tentou utilizar o serviço promocional a demora foi maior do que o normal para conseguir fazer o seu trajeto, além de diversos cancelamentos. 
"Várias vezes que utilizo o Uber é para chegar ao trabalho, e em algumas delas cheguei atrasado porque fui solicitar o Uber Promo, que quase nenhum motorista aceita a corrida. É complicado", criticou Ubiratan. 

Motoristas
Por outro lado, motoristas da Uber chegaram a falar ao Varela Net que os preços muito baratos não compensam. Além disso, os profissionais reclamam do reajuste de apenas R$ 0,50, desproporcional aos recentes reajustes nos combustíveis, segundo eles.

“Quando a gente olha no contexto histórico de serviço de aplicativo, sempre foi cobrado um valor baixo. Mas com alta de combustível e a manutenção do veículo, os nossos custos aumentaram e o reajuste na Uber foi de apenas R$ 0,50. A gasolina hoje custa R$ 7 reais e se o motorista fazia 10 viagens para bater sua meta, hoje ele precisa dobrar a quantidade de viagens”, desabafou Natan Reis.  

“Não é vantagem para o motorista aceitar corridas no Uber Promo. Vamos ter que rodar muito mais. Por isso existe muito cancelamento, pois não é vantajoso. Muitas das vezes o motorista roda 30km para ganhar R$ 30 reais”, completou.  

"Eu nem deixo essa modalidade ativada, justamente por considerar as corridas comuns baratas e o Uber Promo é uma tarifa com preços ainda mais inferiores, por conta disso não compensa o deslocamento”, justificou o motorista Matheus Lucena. 

Posicionamento da Uber
Em contato com a assessoria de comunicação da Uber, foi dito ao Varela Net que os motoristas parceiros que não tiverem interesse podem desligar a modalidade e deixar de receber chamados, bastando alterar suas preferências no aplicativo a qualquer momento. 

Além disso, a Uber informou que os motoristas parceiros são profissionais independentes e, assim como os usuários, podem cancelar viagens quando julgarem necessário. Cancelamentos excessivos ou para fins de fraude, porém, representam abuso do recurso e configuram mau uso da plataforma, pois atrapalham o seu funcionamento e prejudicam intencionalmente a experiência dos demais usuários e motoristas.